Política de Privacidade

A loja online Culture Arte Suave (www.cultureartesuave.shop) é explorada por Culture Arte Suave, empresário em nome individual, NIF 256505900, com sede em Forte da Casa (2625), Portugal, responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.

Contacto: cultureartesuave@gmail.com · WhatsApp +351 925 726 505.

Quando fazes uma encomenda ou falas connosco, podemos recolher: nome, e-mail, número de telefone, morada de entrega, peças encomendadas, tamanhos, observações que nos envias e o histórico das nossas conversas. Os dados de pagamento (cartão, MB WAY, Revolut, Apple Pay, Google Pay) são tratados diretamente pela Stripe; nunca temos acesso ao número do teu cartão.

• Processar e entregar a tua encomenda, e falar contigo sobre ela (execução do contrato).
• Tratar pagamentos, trocas, devoluções e reembolsos (execução do contrato).
• Emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
• Responder às tuas mensagens e pedidos de informação (diligências pré-contratuais e interesse legítimo).
• Prevenir fraude nos pagamentos (interesse legítimo).

Não vendemos os teus dados nem os usamos para publicidade sem o teu consentimento.

Só partilhamos o necessário com quem nos ajuda a prestar o serviço:

• Stripe (processamento de pagamentos);
• CTT ou outra transportadora (entrega das encomendas);
• Lovable (alojamento do site e da base de dados das encomendas);
• WhatsApp/Meta e Google (comunicação contigo por WhatsApp e e-mail);
• o nosso contabilista e as autoridades, quando a lei o exige.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Guardamos os dados da encomenda pelo tempo necessário para a tratar e para eventuais trocas, devoluções ou garantia. Os documentos de faturação são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos). As conversas de apoio são apagadas quando deixarem de ser necessárias.

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados, e opor-te ao seu tratamento, escrevendo para cultureartesuave@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se considerares que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

O site guarda no teu navegador apenas o necessário para funcionar, como a tua lista de encomenda e o idioma escolhido. Não usamos cookies de publicidade. A página de pagamento da Stripe pode usar cookies próprios, necessários para a segurança e prevenção de fraude.

As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização de quem exerce as responsabilidades parentais.

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.